Tham khảo

Khung pháp lý tại 123bapp

vận hành theo các điều khoản pháp lý minh bạch — quyền truy cập, quyền tài khoản và nghĩa vụ của cả hai bên đều được nêu rõ ở đây.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản của bạnPhù hợp theo luật địa phươngBảo mật thông tin cá nhân
123bapp Khung pháp lý tại 123bapp
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu liên quan đến pháp lý hoặc dữ liệu tài khoản thường được xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất cho các câu hỏi về tài khoản và giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để lưu lại toàn bộ nội dung trao đổi — phù hợp cho khiếu nại hoặc tranh chấp pháp lý.

Trung tâm trợ giúp

Mục Trợ giúp trên trang có danh sách các câu hỏi thường gặp về chính sách, tài khoản và quy trình xác minh.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản được lưu trữ có mã hoá và chỉ dùng cho mục đích vận hành nền tảng. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối của bạn với 123bapp luôn được mã hoá khi truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Tài khoản không hoạt động lâu dài có thể được thông báo trước khi xoá.

Xác minh danh tính

Một số yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin quan trọng yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 123bapp.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc tham gia có phù hợp với luật địa phương trước khi mở tài khoản.

Dữ liệu bạn cung cấp chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích đó.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin đăng ký. Chúng tôi xử lý trong vòng 2 ngày làm việc, trừ trường hợp còn giao dịch chưa hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký trong tài khoản.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ lịch sử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh nhanh.

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành. Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài sẽ được thông báo trước khi có bất kỳ thay đổi nào.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.